Mailzen + WhatsApp
Se um dia esta integração existir, a ideia é complementar (não substituir) o e-mail: notificações de eventos importantes do Mailzen, como um novo lead ou a resposta de um contato, chegando também por WhatsApp. Por ora isso é apenas uma possibilidade de roadmap, sem compromisso de prazo.
Se um dia existir, é assim que imaginamos que funcionaria.
Conectar número
Seria preciso vincular uma conta comercial do WhatsApp ao Mailzen.
Autorizar
Seria preciso confirmar a autorização de envio e recebimento de notificações.
Escolher eventos
Seria possível selecionar quais eventos do Mailzen geram notificação.
Ativar
Seria possível ligar as notificações e passar a recebê-las no WhatsApp.
Exemplos do que poderia gerar notificação, se a integração existisse um dia.
- Novo lead capturado
- Resposta recebida de um contato
- Campanha enviada
- Contato descadastrado (opt-out)
O que poderia trafegar em cada direção, se a integração existisse um dia.
Dados que o Mailzen enviaria
- Tipo de evento ocorrido
- Nome do contato relacionado
- Resumo da campanha ou automação envolvida
- Data e hora do evento
Dados que o Mailzen receberia
- Status de entrega da notificação
- Confirmação de leitura, quando disponível
- Respostas de contatos, quando aplicável
Não há configuração de WhatsApp para fazer — veja as alternativas reais.
Usar as Conversas por e-mail
Hoje o Mailzen já recebe respostas dos seus contatos e permite responder direto do painel, com notas internas e tags — mas por e-mail, não por WhatsApp.
Gerar uma chave de API
Para notificações próprias (por exemplo, avisar sua equipe por outro canal quando um evento ocorrer), crie uma chave em Configurações e consulte a documentação da API.
Buscar uma ferramenta de WhatsApp separada
Se WhatsApp é essencial para o seu negócio hoje, considere uma ferramenta dedicada a isso; combinada com a API do Mailzen, com apoio técnico, é possível montar uma ponte simples entre as duas.
Não contar com uma data
Não temos uma previsão de lançamento para WhatsApp/SMS. Se e quando isso mudar, o roadmap de integrações será atualizado.
Dúvidas sobre WhatsApp e o Mailzen.
O Mailzen envia mensagens por WhatsApp ou SMS?
Não. Isso não é uma funcionalidade da plataforma hoje. O Mailzen é uma plataforma de e-mail marketing — campanhas, automações e conversas acontecem por e-mail.
Isso está "quase pronto" ou em teste fechado?
Não. Não há uma versão em teste, beta fechado ou data de lançamento anunciada para WhatsApp ou SMS. É apenas uma possibilidade de roadmap.
Quando essa integração vai ficar disponível?
Não temos uma data prevista. Preferimos ser claros sobre isso a prometer um prazo que talvez não cumpramos.
Conheça o que o Mailzen já faz hoje.
Veja o roadmap completo de integrações e as funcionalidades reais da plataforma de e-mail marketing.
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